行云集团校园招聘简章

作者: 来源:经贸管理学院日期:2022/5/25 08:50:50 人气:10加入收藏 标签:

一、公司简介:

行云集团成立于2015年,是全球互联网电商引领者,中国领先的消费品数字供应链服务平台。

行云集团通过提供全球渠道运营、分销及跨境供应链服务,打造了集出海服务、品牌服务、渠道服务、跨境物流服务等于一体的全球商品综合服务体系,助力全球商品流转。

历经6年的稳健发展,行云集团现有全球员工3000余人,构建深圳、杭州、上海、中国香港、新加坡多总部运营格局,在德国、日本、澳大利亚等全球72个国家和1个地区设立控股子公司。

作为深圳500强企业、行业独角兽,行云集团获得了政府及媒体的高度关注与认可,斩获深圳市政府、深圳市科技创新委员会、中国服务贸易协会、深圳市企业联合会、深圳市商业联合会等多个权威机构颁布的90+奖项和荣誉。

二、招聘岗位:

在线客服(40人)

三、职位要求:

1、大专及以上学历;

2、熟练使用电脑办公软件;

3、良好的服务意识、有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队进行目标达成。

四、岗位职责:

1、在线接待:使用平台客户端或者平台网页端进行在线接待—由客户发起的会话进行接待;

2、异常处理:主动向客户发起会话;异常订单、追款、异常物流留言处理—由客服反向发起的会话;

3、处理问题类型:进线用户的售前售后问题的处理。

五、岗位晋升通道:

纵向晋升:

1专业线:初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-初级服务专家-中级服务专家-高级服务专家

2管理线:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监

横向发展:

客服-店铺运营/渠道运营/设计/营销管理/履单/……

六、薪酬福利:

薪酬:

试用期薪资:3500/月,试用期3-6个月;

转正后薪资:3700/月,其中绩效考核占比30%

福利:

餐补300/月,全勤奖200/月。

集团福利:晚间下班打车报销;生日福利等(新的福利制度优化梳理中,敬请期待,具体以集团新发布的福利制度为准。)

住宿:提供宿舍,60//人。

七、作息时间:

1、早晚班轮班制

早班:08:00-16:00

晚班:16:00-24:00

2、上六休一排班制

3、法定节假日:按国家法定加班工资计算加班费用。

八:联系方式:

电话:15195982377 殷先生

邮箱:yin.yahui@xyb2b.com